Di recente il Garante per la protezione dei Dati Personali ha pubblicato un utile e interessante vademecum dal titolo “Viva i consigli. Abbasso lo Spam” per spiegare ai consumatori quali sono i loro diritti e come esercitarli e per stimolare le imprese a migliorare le relazioni con i loro utenti senza degenerare nello spam.
Nel Vademecum, preparato dall’Autorità, è possibile trovare chiarimenti, consigli, regole utili a coniugare la privacy delle persone con le esigenze di promozione commerciale delle aziende.
Nelle premesse il Garante precisa infatti che “Alla base di ogni attività di impresa c’è la relazione positiva che un’azienda riesce a instaurare con la clientela, la qualità dei prodotti o servizi che offre, la possibilità di farli conoscere a potenziali nuovi clienti e di fidelizzare quelli che li hanno già acquistati. Lo strumento principale per gestire questa relazione è il marketing. Il rispetto del consumatore e il corretto uso dei suoi dati personali – a partire da quelli necessari per contattarlo fino alle informazioni più private, come gusti e preferenze – differenziano le imprese che vedono i propri clienti come semplice “preda”, da quelle che scelgono di operare in modo trasparente, ponendo al centro della loro attività sia la qualità dei propri prodotti e servizi sia la fiducia dei propri acquirenti“.
Si invitano gli utenti ad una lettura del Vademecum.